Www ifaupdatenews com
Surabaya, 25 Februari 2026 – Pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Samsat Kenjeran pada Selasa (25/2/2026) berlangsung tertib dan lancar. Sejak pagi hari, masyarakat yang hendak melakukan pengesahan dan perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) tampak memadati ruang pelayanan dengan tetap mengikuti prosedur yang telah ditetapkan.
Dalam kegiatan bertajuk “Polantas Menyapa”, pelayanan kali ini turut diwarnai kehadiran Brigadir Saiful dan Brigadir Septi yang aktif memberikan pendampingan serta arahan kepada wajib pajak. Kehadiran keduanya menjadi bagian dari upaya pendekatan humanis kepolisian lalu lintas kepada masyarakat.
Brigadir Saiful terlihat sigap dan komunikatif dalam melayani masyarakat. Dengan pendekatan yang ramah namun tetap tegas terhadap aturan, ia memastikan setiap proses administrasi berjalan sesuai mekanisme tanpa mengabaikan prinsip transparansi dan akuntabilitas. Sementara itu, Brigadir Septi turut membantu mengatur alur antrean serta memberikan penjelasan terkait kelengkapan berkas dan tahapan pembayaran.
Pantauan di lokasi menunjukkan antrean terkelola dengan baik. Petugas secara aktif memberikan informasi terkait prosedur legalisasi STNK, alur pembayaran pajak, hingga estimasi waktu penyelesaian. Langkah ini dinilai efektif dalam meminimalisir kesalahan administrasi sekaligus mempercepat pelayanan.
Pelayanan publik di lingkungan Samsat memang dituntut untuk terus berbenah, terlebih dalam menjawab ekspektasi masyarakat yang menginginkan proses cepat, jelas, dan bebas dari praktik yang merugikan. Profesionalisme aparatur menjadi faktor kunci dalam menjaga kepercayaan publik.
Di sela aktivitasnya, Brigadir Saiful menyampaikan bahwa pelayanan kepada masyarakat bukan sekadar rutinitas administratif, melainkan tanggung jawab moral sebagai aparat negara. “Kami berupaya memberikan pelayanan maksimal sesuai prosedur. Yang terpenting, masyarakat merasa dilayani dengan baik dan mendapatkan kepastian hukum atas dokumen kendaraannya,” ujarnya.
Keberadaan Samsat sebagai garda terdepan dalam pelayanan pajak kendaraan bermotor memiliki peran strategis dalam mendukung pendapatan daerah. Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan harus menjadi komitmen berkelanjutan.
Sejumlah masyarakat yang ditemui mengaku terbantu dengan kejelasan informasi yang diberikan petugas. Proses yang transparan serta sikap humanis menjadi nilai tambah dalam pelayanan hari itu.
Momentum pelayanan pada Selasa, 25 Februari 2026 ini menjadi cerminan bahwa optimalisasi layanan bukan sekadar slogan, melainkan implementasi nyata di lapangan. Dengan disiplin, integritas, dan konsistensi, Samsat Kenjeran diharapkan terus menjaga standar profesional demi kepuasan masyarakat.
Pewarta: H. Santoso
Media: ifaupdatenews.com